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5、找到要查询订单的物流单号(yt开头的)。
6、复制好订单的物流单号,打开微信公众号搜索,“天泽航物流”点击左下角的查询物流,输入k4town的运送单号就可以查到具体配送情况了!
1、退款前的准备工作
在进行退款前,用户需要准备好以下资料:订单编号、退款理由、产品问题或瑕疵照片、发票或证书等相关证明材料。
2、退款申请流程
用户进入k4town中文官网,登录账号后进入“我的订单”页面,找到需要退款的订单并点击“申请退款”。填写退款原因和相关资料后提交申请。
3、审核退款申请
k4town客服人员会在24小时内审核退款申请,并通过电话或邮件方式与用户联系确认相关信息。如退款审核通过,系统将在1-3个工作日内将款项原路退回用户账户。
4、特殊情况的退款处理
如果用户购买的商品已经经过使用或未按照正常方式使用,k4town将酌情扣除退款金额的5%-20%作为商品使用成本等费用。如果商品存在损坏或丢失,k4town将无法退款。
5、退货流程
如果用户需要退货,退款前需要先联系客服人员确认退货地址,并在包装中附上订单编号、退货理由和联系方式等信息。如退货的商品在退回k4town之前已损坏,k4town将无法退款。
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